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白居易是位对禅学很有研究的大(dà)诗人,有(yǒu)一次他和禅师探讨佛法(fǎ)大(dà)意何在(zài),禅(chán)师说:诸恶莫作,诸善奉行.白居易哈哈(hā)大笑说(shuō)",这个三岁小孩都知(zhī)道呀"。禅师也微笑着说:是(shì)呀,只怕(pà)是三岁小孩说得出,八十老翁做不到呀(ya)。
在企业竞争日趋激(jī)烈的(de)今天,很多企业领(lǐng)导(dǎo)都把竞(jìng)争失(shī)利(lì)的(de)原因(yīn)归(guī)结到员工没有执行力上来。我看还是这些领导还没有真正的理解什么是执行(háng)力(lì)。执(zhí)行力,就是保证企业决策能够全面得到执行的能力。现在很多企业领导都参加(jiā)了MBA或(huò)EMBA课程(chéng)的学习,他们已经把西方的(de)管理学理论系统地学习了一遍,从掌握管理(lǐ)理论(lùn)角(jiǎo)度来说,他们对管理确实不陌生(shēng)。不过,已故美国管理学(xué)大师彼(bǐ)得-德鲁克说:管理是一(yī)种实践,其本质不在(zài)于知,而在(zài)于(yú)行.所以(yǐ),企业领(lǐng)导们缺的不(bú)是知,而是行。禅师对白居易(yì)说:"三岁小孩说得出,八十老翁做不(bú)到"就是这个道(dào)理!
最近,经常被企业邀约去给(gěi)他们的中高层领导讲《如何提(tí)企业升执行力(lì)》的课,借此机会,我深入企业对执行力问题做了一些研究和分析。当然,企业执行力问题可能来自很多方(fāng)面。不过,我看总(zǒng)结起来也就无外乎以下三个(gè)问题:
一是企业文(wén)化(huà)没有很好的建立,导致企业执行(háng)的氛围不好。氛围(wéi)不好(hǎo),就象(xiàng)鱼生(shēng)活在水里一样(yàng),如果水质有问题,那鱼就不(bú)会长得很好了。
企业(yè)文化也是管(guǎn)理工具,要精心(xīn)设计和(hé)建设。不少企业忽略(luè)了企(qǐ)业文化建设,认为生(shēng)产或(huò)销售(shòu)才是最重(chóng)要的(de),企业文化不能给企业带(dài)来效益。这是典型的管理短(duǎn)视(shì)。一个(gè)有生命力的组织不(bú)是靠财富来支撑的,最终支(zhī)撑组织(zhī)生命力的是文化(huà)。当年国共两(liǎng)党在争夺国家权力的时候,国(guó)民党军队在美(měi)国的帮助下很是(shì)富有(yǒu),而中(zhōng)共部(bù)队一直缺(quē)衣(yī)少食。为什么最后的胜利属于中共而不是国民党呢?主要是中共的将领创造(zào)了(le)强而有力的军队文化。他们的首长和士兵一(yī)样吃,一样(yàng)住,一样冲,一样杀敌。中(zhōng)共的将领在军事理论方面也(yě)许还没(méi)有国民党将领们懂得多,但他(tā)们善于实践,实践出真知呀。在(zài)文化传播方面,中共创立了文艺小分队模式,通(tōng)过把(bǎ)战斗中的实际事件进行(háng)广泛(fàn)的传播,不断激发民(mín)众和将士的革命(mìng)斗志,这样,中共的部队(duì)具有极强的(de)战斗(dòu)力和执(zhí)行力。而(ér)国(guó)民党的(de)将军(jun1)们呢,他们大多高高在(zài)上的指(zhǐ)挥,缺乏深入的战斗实践。由于他们的(de)条件好(hǎo),所以,内部争(zhēng)名夺利比较普遍。文化(huà)的上行下(xià)效特别明(míng)显。中共在条件那(nà)么恶劣的环境下居然(rán)把(bǎ)国民党打败,美国人也许到(dào)现在还不明白。
企业文化建设也必须(xū)务实。很(hěn)多企业也特(tè)别重视企业文(wén)化建设(shè),手册做的特别漂亮。可是,脱(tuō)离(lí)了企业的实际,适用性不够。空洞的企业口号,晦(huì)涩难懂(dǒng)的企业理(lǐ)念(niàn),对企业员工起不到(dào)影响作用。这(zhè)样的企业文化(huà)只是象花瓶一样,做做装饰(shì)而已(yǐ),甚至会(huì)从(cóng)负面来影响员(yuán)工(gōng)。
二是企业的管理制度建设(shè)不完善。任何(hé)组织,如果没有健全的制度,一定不会有执行力。佛教(jiāo)讲究修行,看起(qǐ)来可以没有制度(dù),可是佛教的(de)制度一直是最严格的。不许(xǔ)吃什么(me),不许做什么(me),限制的条款很多,所以佛教组织的生命(mìng)力超级旺盛(shèng)。佛教讲究"经,律,论"。我的理解是,弘(hóng)法首先是理论,其次就要有律法来保证执行,再次(cì)要创新,通过辩(biàn)经的方式(shì)来不断创新佛法。这(zhè)些(xiē)是否对我们(men)的企业管(guǎn)理有所启(qǐ)示呢?
中国的儒家也不是不(bú)强(qiáng)调制度建设的。只不过儒(rú)家更(gèng)主(zhǔ)张对(duì)人(rén)的教化(huà)而(ér)已。中国历(lì)史上的法家也是(shì)从儒家分化(huà)出来的,最(zuì)早的法家代表人物(wù)是管仲、李俚(孔子的(de)徒(tú)弟(dì)子夏的学生)、商鞅、申不害等(děng),他(tā)们(men)都是(shì)受(shòu)儒家思想(xiǎng)直接影响的,法(fǎ)家(jiā)应该算(suàn)是(shì)儒家的分支流派。很多(duō)企业的领导错误(wù)的埋怨是(shì)中国(guó)的儒(rú)家文化(huà)妨碍了我们的(de)制度建设(shè)和执行,这是不太正确的。
西方的管理科学(xué)更注重制度建设了,几(jǐ)乎(hū)所(suǒ)有的(de)西方管理大师都主张制度建设是保证执行的关键。西方的宗教也支持制(zhì)度建设,基督教的教规也是(shì)十(shí)分严格的。所以,制度(dù)是保(bǎo)障执(zhí)行力(lì)的(de)最(zuì)基本条件。
三是人力资源(yuán)的问题。人力(lì)资源不(bú)仅仅是人事问题,广义的人力(lì)资(zī)源(yuán)是要包(bāo)含企业组织架购的设计,管理流程的设计,业务(wù)流程的(de)设计(jì),绩效管理,人(rén)员(yuán)招聘与培训等等(děng),几乎在所有的(de)管(guǎn)理环节都离(lí)不开(kāi)人力资(zī)源。事实也确是这样,人(rén)力资源管理必须是(shì)企业的(de)核心管(guǎn)理要素(sù)。鉴(jiàn)于很多企业对人力资源的错误理解,管理流程和业务(wù)流程的设计交(jiāo)由不同的部门来设计,结(jié)果相互(hù)矛盾或(huò)错位,实(shí)际操作起来十(shí)分(fèn)别(bié)扭,这样怎么会体现执行力(lì)呢?管理流(liú)程和业务流程一定要相(xiàng)互一致,这样才会不浪费管理(lǐ)资(zī)源(yuán)。
人力资源对中国企业来说算(suàn)是个新的管理(lǐ)概(gài)念,很(hěn)多企业(yè)都缺乏专业的人力资源管理人才(cái),这(zhè)也是一个比较普遍的矛盾(dùn)。由于人力资源专业人才的缺乏,导致企业的(de)员工培训(xùn),员工职业(yè)发展规划,组(zǔ)织架构管理,乃至岗(gǎng)位描述(shù)等等重要的工作都无法(fǎ)科学开展(zhǎn),已经严重影响到企业执行力了。
微(wēi)软的老板(bǎn)比尔-盖茨(cí)不无忧虑的说:在未来的十年内,我们所面临的挑战就(jiù)是(shì)执行力!
确实如此,几乎未(wèi)来所有(yǒu)企(qǐ)业(yè)的挑战都(dōu)会与执行有(yǒu)关!企业必须从正面来全面(miàn)的分析和研究执(zhí)行力问题。执行(háng)力一定会成为未来竞争(zhēng)的核心。因为,所有(yǒu)的管(guǎn)理技术和手段都可以模仿和(hé)克隆,只有执行力和企(qǐ)业文化是(shì)无法被复制模仿的。而执行力的问(wèn)题,无(wú)疑是领导力(lì)的问题(tí),一个没有领导(dǎo)力的人怎么去保证企业(yè)的决策(cè)能够全面地(dì)得到执行呢?
最后,我(wǒ)还是引用大师的话来证明(míng)"领导力(lì)就是执行力"的观点。"管理者的执行力决定企业的执行(háng)力."这是前通用公司(sī)的总裁-杰(jié)克(kè)-韦尔奇说的话,不无道(dào)理呀。
作者(zhě):Kaiyun和麦肯咨询高级(jí)顾问(wèn) 张心忠先生